El Copywriting es como la Teletienda

Bueno, hoy os traigo, qué es el copywriting, cómo le podemos sacar partido o porqué es interesante tenerlo en cuenta y cómo de sencillo es identificar y aplicar algunas de sus fórmulas con un ejemplo bastante visual. 

Dirás, porque me habla esta tiparraca de copywriting ( a partir de ahora copy en este post), cuando el blog va enfocado a temáticas más técnicas. 

Aaaamigo, craso error! 

Debo reconocer que yo también pensaba un poquito así.

El otro día en el máster, con Javi Pastor, nos abrió los ojos, bueno, al menos a mí sí.

Iba con una idea completamente distinta, sin mucha expectación, para ser sinceros, a mí lo de escribir no me llena de “orgullo y satisfacción”.

Nos demostró que lo de menos era escribir ( ojo, hay que fijarse en lo que escribimos), pero todo el trabajo previo a la redacción era lo realmente importante.

Si realizabas todo ese proceso previo, luego escribir salía solo, ya tenías todas las piezas para un copy resultón.

La parte que más me gustó fue ver como el copy se asemejaba en gran medida al objetivo del CRO, es más! El copy se utiliza en CRO. 

Vamos, que el objetivo es convertir más, en este caso, con nuestros textos. 

Mientras Javi iba contándonos todo aquello del copy, las fórmulas a aplicar, etc, me vino a la cabeza un vídeo algo fake de la Teletienda, que cumplía a la perfección esa fórmula. 

Me di cuenta que en general, la Teletienda era un copywriting visual andante y que era un ejemplo perfecto para entender el buen funcionamiento.

Por lo tanto, nos ayuda a intentar resolver ese problema que todos tenemos. 

Todos queremos convertir más, ya sea una venta, un registro u otro objetivo.

El copywriting nos ayuda a convertir mejor
Estoy segura que mucha gente que empieza un proyecto y se lanza a la aventura de hablar sobre una temática o sobre lo que trata su negocio, etc se encuentra muy perdida y muchas veces no sabe ni por dónde empezar, ni como plantearlo  y encima pretende que esos textos sean efectivos. 

Estamos de celebración, vamos a ver como desarrollar un buen proceso para llevar a cabo un buen copy y además lo veremos de forma muy visual con un ejemplo de la Teletienda algo improvisado pero gracioso!

Os dejo el vídeo ATENCIÓN, absténganse de ver el video personas sensibles, aparecen palabras malsonantes y/o posiblemente hirientes.

Veremos como encaja perfectamente el Teletienda y la fórmula PASTOR

¿te quedas a descubrir el Copywriting?

Si pasas del copy y simplemente quieres ver la fórmula de la chorrimenguera ves al punto 4 directamente.

1¿Qué es el Copywriting?

Mucha gente tiene el concepto de que el Copywriting es tan solo redacción. 

Empezar a escribir sin más.

Como si aquellos a los que les guste escribir y expresarse son los únicos que pueden llegar a crear textos de calidad.

Nada más lejos de la realidad.

La redacción y el copy no son lo mismo, son complementarios.


El copy tiene que tener un objetivo, generalmente de venta, no informativo


El copywriting es todo un proceso, donde prácticamente lo de menos es escribir. 

Previamente a empezar a escribir o redactar, debe haber una investigación sobre el tema a tratar y aplicar una serie de fórmulas  donde podremos desglosar distintas partes importantes para que nuestro copy sea efectivo. 

Es decir, debe ser una redacción donde se persuade al usuario a realizar las acciones que nosotros tengamos marcadas como objetivo, esa redacción está escrita con un fin. 

En los próximos apartados veremos tanto la importancia del copy como el proceso de este con distintas fórmulas para que no tengáis dudas!

Una de las definiciones que más me gustan sobre el copy es de Javi Pastor, lo resume perfectamente, adecuado a la actualidad del copy hoy en día:

El copywriting consiste en traducir todo lo que quieres transmitir a un lenguaje que tu público entienda y que motive a pasar a la acción. 

2 Importancia del Copywriting

Algo que deberías saber antes de ponerte a escribir nada, es que, por norma general, los usuarios ( nos tenemos que incluir nosotros también), somos cada vez más vagos a la hora de consumir información. 

No me malinterpretes, con vagos me refiero a que cuando estamos enfrente de un post, escaneamos por encima, sin leer todo el contenido, vamos a aquello que más nos interesa, nos causa curiosidad o realmente nos ha enganchado. 

Por no decir, que hoy en día, el vídeo, es el recurso que más importancia está ganando, por qué? Pues porque es más fácil y atractivo que de ver. 

Además de esto, somos impacientes, no nos gusta esperar y para más Inri, somos muy recelosos con nuestro tiempo, ¿ quién no va corriendo a todos los sitios hoy en día? 

Como para ir leyéndolo  todo!

Estarás entonces de acuerdo conmigo, que si tu objetivo es aumentar las conversiones de tu sitio web, deberás cautivar al usuario. Averiguar que necesita y dárselo.

Ahí entra en acción nuestro querido copy. Donde captará la atención del usuario y lo persuadirá para que finalmente realice la acción planificada.

El copy nos ayuda a: 

            Conseguir nuestros objetivos

            Diferenciarte de la competencia

            Mejorar la conversión de los proyectos

          Optimizar la forma de hacer llegar la información.

Veamos un ejemplo muy simple. Sin mucha transcendencia. Buscamos dos mangueras extensibles, como la chorrimanguera. 

Vemos que en la primera, tan solo aparece el título del producto y posteriormente aparecen unas características escuetas. Mientras que en la segunda nos explica los beneficios de tener esa manguera.

¿ Dónde creéis que están aplicando copy? 

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3  Proceso del Copywriting

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 El copy en algunas ocasiones es denominado como el arte de vender.

Lo cual no considero acertado, ya que más que un arte, es todo un proceso estructurado, donde no hay cabida al arte o a la magia.

El copywriting no es arte, es un proceso

PASO 1: INVESTIGACIÓN

El proceso de Copy empezará por la investigación, donde recabaremos información acerca del tema que tengamos que trabajar. 

Podemos obtener los datos de distintas fuentes, internas o externas.

En el caso de que estemos empezando, nuestros datos vendrán de fuentes externas.

Por el contrario, si es un proyecto con una trayectoria más larga, se suelen extraer más datos de la fuente interna. 

 

Fuentes Internas:

  • Tus clientes
  • Tus estadísticas
  • Tu base de datos
  • Encuesta a la lista de suscriptores
  • Recopilación de testimonios
  • Analítica de RRSS
  • Grabación de sesiones
  • Mapas de calor y Lectura
  • Google Analytics

 

 Fuentes Externas:

  • Foros: Ej: Quora
  • Uso herramientas SEO: ( Semrush, Ahrefs…)
  • Análisis de la competencia: Competencia Directa, Competencia Indirecta,
  • Amazon, Google Play e iTunes: Testimonios
  • Otros portales relacionas: Tripadvisor, aveces la gente deja testimonios antes aquí, antes que en la propia web

Deberemos definir: 

  1. Buyer Persona; ¿Quién te va a comprar?
  2. Propuesta de valor única
  3. Beneficios: Especifica las características y que benefícios que generan esas características
  4. Problemas: ¿ Qué problemas solucionas?
  5. Objeciones: ¿ Por qué no te compran? 
  6. Fuentes de tráfico:¿de dónde proviene ese tráfico?

Con todos los datos que hemos recogido, deberemos aplicar una fórmula de copy. Vamos a ver distintas en el paso 2. 

PASO 2: APLICAR FÓRMULAS

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En el paso 1 hemos recogido información, pero la tenemos sin ningún orden o sentido.

Debemos organizar esta información mediante las fórmulas.

En el copywriting hay 238759847620947… fórmulas aplicables pero debes encontrar la que más se adapte a ti, con la que te sientas más cómoda trabajando y veas que te reporta beneficios.

A continuación, te pongo algunas más comunes, aunque existen más: 

  • AIDA:
    • Atención: Debemos utilizar algo relevante del producto o servicio para captar la atención de los clientes potenciales.
    • Interés: Hay que crear interés acerca del producto o servicio, explicando los beneficios de este.
    • Deseo:Momento perfecto para convencerle de que es el producto que necesita y hacer que lo desee con todas sus fuerzas
    • Acción: Tan simple como decirle qué hacer para que puede conseguir ese producto o servicio
  • Secuencia de Sugarman:
    • Atención: Capta la atención de tus clientes potenciales 
    • Agitación: Haz más notorio el problema a resolver
    • Solución: Propón la solución del problema con el producto o servicio
    • Diferencias: Hacer ver como otras alternativas no son las óptimas para resolver el problema.
    • Funcionamiento: Cómo va a ser el modo en que solucione los problemas, su modus operandi.
    • Características únicas: Detalla porqué ese producto o servicio es único e incomparable a los demás
    • Justificación: Demostrar que ese producto o servicio es el adecuado, por ejemplo mediante testimonios.
    • Acción: Hora de poner la llamada a la acción CTA, para facilitar la adquisición a los clientes
    • FAQ: Para resolver las dudas que puedan surgir de aquellos que ya se han planteado comprar, aunque las principales deben ser resueltas durante toda la secuencia.
  • 4 C´s:
    • Claro: Aquello que escribas debe ser entendible. Por lo tanto, para ser claro, utiliza frases cortas, palabras sencillas y párrafos cortos.
    • Conciso: Cuenta la historia en pocas palabras, sé directo. 
    • Convincente: Debe ser interesante, informativo y que enganche al cliente potencial.
    • Creíble: Cada vez somos más escépticos y por lo tanto debemos transmitir la mayor credibilidad posible acerca de la validez de nuestro producto o servicio. 
  • 4 U´s:
    • Útil:Debemos hacerle llegar al cliente potencial que beneficio obtendrá con ese producto o servicio
    • Urgente: Generar la sensación de urgencia, es un recurso que siempre ayuda a convertir. 
    • Único: Qué lo diferencia de los demás? Qué valor extra aporta? Porqué este y no otro? Definir la propuesta de valor
    • Ultraespecifico: Sin rodeos, hay que comunicar de forma precisa y concisa.
  • PASTOR: Problema, Agitación, Solución Testimonio, Oferta, Respuesta, (chorrimanguera style) siguiente punto.

PASO 3: REDACCIÓN

Bien, tenemos los datos, y encima los tenemos organizados! 

Reconoce que ahora, ponerte a escribir con todos los datos estructurados y sabiendo “por donde van los tiros” va a ser mucho más fácil. 

No olvides: 

  • Utilizar una letra legible
  • Título resumen
  • Realizar introducción
  • Encabezado resumiendo el contenido 
  • Utilizar imágenes propias
  • Añadir Garantía 
  • Añadir FAQs
  • Generar urgencia
  • Incluir CTA ( click to action) directo

PASO 4: REVISIÓN 

Deberemos hacer un chequeo de los textos tanto antes de publicar como después.

Revisión ANTES de publicar:

Ortografía

Párrafos o frases demasiado largas

Evitar tecnicismos

Corregir frases repetitivas

Leer en voz alta

Utiliza elementos gráficos

Previsualizarlo antes de publicar

Revisión DESPUÉS de publicar:

Realizar Test A/B

 Haz pruebas con las fuentes de tráfico

Cambia las imágenes más importantes

Averigua hasta dónde leen

Utiliza mapas de calor

Fíjate donde hacen clics los usuarios

 

 

4 Fórmula PASTOR “ CHORRIMENGUERA STYLE”

El gran momento ha llegado!! 

Vamos a destripar a la chorrimanguera!! 

Vamos a ver con más detenimiento la fórmula PASTOR, de acuerdo con Javi Pastor, es una de las mejores fórmulas para aplicar en el copywriting. 

Puede utilizarse en su aspecto más corto, PAS, aplicando solo, problema-agitación-solución. 

Pero en este caso, veremos la fórmula completa. 

Aprende Copywriting con la Chorrimanguera

P: PROBLEMA

En este paso deberemos detectar cual es el problema de los usuarios, en caso de tener varios problemas, elegir aquel más relevante, es decir “ el problema”. 

 En el caso de la chorrimanguera, nada más empezar el vídeo, nos plantean un problema con las mangueras. 

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Las mangueras convencionales son difíciles de usar:

  • Su mecanismo es muy complejo e impredecible
  • Se Enredan, se rebelan.
  • Te golpean

 

 

 A:AGITACIÓN 

Una vez planteado el problema, lo llevan a otro nivel, lo AGITAN. 

En este caso, mediante el testimonio de diferentes personas, hacen ver lo dramático que puede ser utilizar una manguera, o no saber utilizarla y los demás problemas que te puede causar el problema principal.

 

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Tenemos:

  •   al señor que no pudo estudiar ingeniería para poder utilizar la manguera. 
  • a la señora que se divorció porque enviaron a su marido a la cárcel por no poder utilizar la manguera
  • Regar es un derecho constitucional!

 

 

 

S: SOLUCIÓN

Una vez que ha quedado claro el problema y que necesitas una solución urgente, te presentan la solución que en este caso será su/nuestro producto/servicio.

Aquí tenemos la solución: LA CHORRIMANGUERA!! 

 Gracias a ese producto podremos resolver el problema que hemos ido describiendo en los anteriores apartados.

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T: TESTIMONIO

Para demostrar que la solución al problema es la idónea, mostramos unos testimonios.

Estos testimonios han utilizado el producto o servicio propuesto en la solución y cuentan como han mejorado gracias a su uso o contratación.

En este caso, podemos ver diferentes testimonios: 

  • Un hombre en su casa
  • Un bombero 
  • Un experto en la materia: Agapito DiSousa

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O:OFERTA

Una vez tenemos el problema planteado, lo hemos resaltado, hemos propuesto una solución y hacemos ver que a todo el mundo le funciona, vamos a explicar porqué.

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Explicaremos las características y beneficios del producto o servicio. 

Como se puede ver el vídeo de teletienda empieza a explicar todo lo que podrás hacer, sus beneficios y características:

 

 

Acciones:

  • Puedes regar el aire
  • El bordillo
  • El mar
  • El techo de tu cuñada con rencor
  • El suelo
  • La rama de un árbol mustio
Benefícios:

  • Cabe en un bolsillo bastante grande
  • Se expande entre 4 metros y 48 km
  • Otros beneficios nombrados
 

Características:

  • Chorro
  • Chorrote
  • Chorrazo
  • Yoya
  • Hiperbukake
  • Gas lacrimógeno
  • Napal

R: RESPUESTA

Esta es la mejor parte, aquí pondremos  el CTA, la llamada a la acción.

Tenemos un problema, le hemos puesto solución, has visto que funciona en otra gente y te hemos explicado el producto-servicio.

Solo queda que lo compres! 

Generalmente, la llamada a la acción va acompañada de garantías y FAQs ( preguntas frecuentes) 

Cuando vemos un sello de garantía, nos crea mayor confianza y estaremos más predispuestos a consumir. 

Al igual que las preguntas frecuentes, en caso de tener la menor duda, la intentamos solucionar para evitar fugas y que ese usuario convierta. 

Al final del vídeo aparece el CTA, donde podemos adquirir la manguera en cierto establecimiento o llamando al número de teléfono descrito. 

Pero además nos incentivan con el Babermonguer! 

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¿ Qué más queremos? Deberíamos estar ya con el teléfono en la mano comprando varias mangueras.

Como habrás visto, no nos hemos sentado a escribir con una página en blanco esperando inspiración. 

Si tienes los datos adecuados, finalmente, escribir es prácticamente la menor parte  de todo el proceso. 

5 Conclusiones

Espero que os haya sido fácil de comprender qué es el copywriting y como llevarlo a cabo con este ejemplo divertido y desenfadado. 

Evidentemente el ejemplo de la chorrimanguera, es un ejemplo burdo, comparado con el tratamiento que se le debe de dar a un buen copywriting. 

Pero me pareció una idea muy gráfica y fácil de recordar para hablar de este.

Espero que os acordéis de la manguera fantástica a la hora de realizar un copy y podáis sacarle un buen partido a vuestros textos. 

Independientemente de mangueras y copys, lo que queda latente en todos los proyectos es la necesidad de conversión. 

Y que para conseguir aumentar el ratio de conversión, no nos escapamos de realizar una fase de investigación y procesamiento de datos. 

¿ y tú, pensabas que el copy era solo redactar? 

1 comentario en “El Copywriting es como la Teletienda

  1. Noe, trabajazo lo que has hecho.

    Ya lo sabes: me encantan las cosas diferentes y atrevidas porque dicen mucho más de lo que en apariencia muestran. Como es el caso. Creo que con este post has abierto una nueva vía dentro de tu blog y eso me encanta.

    Me gustan estos post «aparentemente» chorras porque a mí me dice que tienes interiorizada el área de la que hablas porque de no ser así no hubieras descubierto que la Chorrimenguera tiene trabajado sus textos. Estás cosas, además, facilitan el aprendizaje para quienes no saben de copy porque es más fácil que alguien se acuerde de la chorrimanguera que de el método Aida.

    Enhorabuena por el post y por tu valentía porque este tipo de post no los escribe todo el mundo (so friki 😉 ).

    Un abrazo fuerte, amiga.

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